Условия отмены
Для всех бронирований на сайте действуют следующие условия отмены. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед бронированием.
1. Отмена гостем
Гость имеет право отменить бронирование. Условия отмены зависят от времени отмены:
- Бесплатная отмена: до 3 дней до запланированной даты прибытия.
- Плата за отмену: при отмене в течение 3 дней до запланированной даты прибытия взимается 100% общей стоимости бронирования.
Плата за отмену рассчитывается на основании времени, когда отмена была получена нами.
2. Отмена принимающей стороной
Принимающая сторона имеет право отменить бронирование, если возникнут непредвиденные обстоятельства, которые делают предоставление жилья невозможным, например серьезные повреждения, непредвиденные ремонтные работы или другие непредвиденные обстоятельства. В таком случае гость получает полный возврат оплаченной суммы.
3. Изменения бронирования
Изменения бронирования, например изменение даты прибытия или продолжительности проживания, зависят от доступности и должны быть запрошены не менее чем за 7 дней до первоначальной даты прибытия. Изменения могут повлечь дополнительные расходы.
4. Исключения из условий отмены
Возможны особые исключения из указанных условий отмены, связанные с сезонными или чрезвычайными обстоятельствами. В случае непредвиденных событий, таких как стихийные бедствия, политические беспорядки или чрезвычайные ситуации в сфере здравоохранения, мы можем гибко применять условия отмены и по своему усмотрению предоставить гостю полный или частичный возврат.
Мы рекомендуем оформить страховку от отмены поездки, чтобы защититься от непредвиденных событий.
5. Возвраты
Все возвраты обрабатываются в течение 14 дней после отмены. Возврат производится на платежное средство, использованное при бронировании. Если оплата была произведена другим способом, мы свяжемся с вами для организации возврата.
6. Неявка (No-Show)
Если гость не прибывает в забронированную дату и заранее не отменил бронирование, бронирование считается неявкой. В таком случае удерживается вся сумма бронирования, возврат не предоставляется.